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中联重科福建区域搅拌站现场服务硕果累累

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    在激烈的竞争形势下,为进一步稳固市场地位、开拓区域、赢得潜在客户,从8月8日起至10月中旬,公司成立了福建省现场服务小组,对福建全省各混凝土搅拌站进行现场服务和产品(服务)质量跟踪调研,得到了新老客户的高度肯定。

服务人员在为客户检修设备

    福建省作为搅拌站产品销售的重点省区,为中联产品的销售作出了重要贡献。在过去的2个多月内,公司福建省混凝土搅拌站现场服务小组足迹遍布该省9市20多个县区,行程9000多公里,每到一处均做到“问题不解决,不离场”。

服务人员在漳州骏达混凝土有限公司对客户进行现场技术指导。

    现场服务期间,小组成员发挥各自所长,经常放弃节假日加班加点在现场为客户解决各种问题,满足客户提出的个性化需求,并且每到一处就向现场客户咨询产品运行情况和存在的不足,虚心聆听他们对产品改进的相关建议。

认真收集客户对产品改进的建议

    活动期间,小组成员根据收集到的各种信息和建议,整理撰写了混凝土搅拌站现场服务调研报告,为搅拌站产品质量和工艺流程设计起到了良好的改进推动作用,为后期搅拌站安装和调试起到了积极的指导作用。

服务人员在厦门海投建材有限公司为客户解决软件系统问题。

    此次活动,小组成员以实际行动体现了中联人高度的责任感,兑现了中联人对客户的承诺,收获了累累硕果。大家都说,虽然过程很艰苦,但客户满意的笑容和赞许的点头,在时刻激励着他们继续前进……。(李叶志,唐爱民,雷青)